• Spiagge d’isola di Pag
    Spiagge d’isola di Pag

    Isola di Pag – una delle più grandi isole Adriatiche: con 285 km² è la quinta isola secondo la grandezza, con 270 km della costa frastagliata Pag è l’isola con la linea costiera più lunga sull’Adriatico, strapiena di insenature, piccole baie, promontori e spiagge.

  • La Città di Pag - Isola di Pag
    La Città di Pag - Isola di Pag

    LA CITTÀ DI PAG – Il più grande e il più importante posto dell’isola è la città di Pag. La città di Pag è la città del sale marino. A causa dell'importanza delle saline nel XV secolo è fondata la città di Pag come una città pianificata e pianificante fortificata la quale durante la visita lascia un'impressione particolare.

  • Mediteran Pag, Agenzia turistica di Pag
    Mediteran Pag, Agenzia turistica di Pag

    Nella nostra offerta si trovano appartamenti, camere, pensioni, alberghi e campeggi nei posti dell’isola di Pag (Pag, Novalja, Povljana).

Condizioni generali

Questi termini e condizioni generali dell'agenzia di viaggi DONADIĆ, Petra Hektorovića 21, 23250 Pag, Croazia (nell'ulteriore testo Agenzia DONADIĆ) sono progettati per informare i clienti di chiare norme legali e per proteggerli dalle spiacevoli sorprese, e sono parte integrante del contratto o del documento di viaggio - Voucher per il affitto di alloggi sul sito web di DONADIĆ Agency o di persona dall'offerta valida direttamente nell'agenzia DONADIĆ.
Le prenotazioni di alloggi o altri servizi offerti da Agenzia DONADIĆ possono essere effettuate solo da un cliente adulto.
Al momento della conferma della prenotazione o dell'uso di questo sito o di qualsiasi altro servizio dell'agenzia DONADIĆ, l'utente accetta tutti i dati, le condizioni del programma, le regole, i termini e le condizioni in esso contenuti. Al momento della prenotazione, il cliente conferma di avere familiarità con questi termini e condizioni generali, li ha letti attentamente e li accetta pienamente. In questo modo, tutte le condizioni stabilite in questi Termini e Condizioni Generali diventano un obbligo legale sia per il cliente che per l'agenzia DONADIĆ.

CATEGORIZZAZIONE E DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

L'Agenzia DONADIĆ si obbliga di assicurare al cliente la sistemazione nell'alloggio prenotato in base alle informazioni pubblicate, nel periodo prenotato, in base alla prenotazione confermata, tranne in circostanze eccezionali (forza maggiore, malattia o morte del prestatore del servizio o della sua famiglia più vicina) situazioni fuori dall`ordinario che non possono essere previste o eliminate (disastri naturali (terremoti, inondazioni, incendi, siccità)), guerre, scioperi, atti di terrorismo, restrizioni dello stato (mobilitazione, divieto di uscita).
Sebbene facciamo ogni sforzo per garantire che tutti i dati pubblicati, le descrizioni e le immagini siano più precisi possibile, le informazioni possono contenere errori casuali, di legatura o di grammatica. Inoltre, è necessario accettare il fatto che potrebbero insorgere lievi differenze tra la fotografia / illustrazione / testo usato e la proprietà reale. La tolleranza del +/- 20% si applica a tutti i valori numerici (superficie, distanza, ...).
Gli standard delle sistemazioni, pasti, servizi e altro sono diversi da paese a paese, da località a località, e non sono comparabili. Le strutture d`alloggio offerte sono descritte in base alla categorizzazione ufficiale delle istituzioni autorizzate. Le modifiche e le correzioni delle informazioni si fanno continuamente. Agenzia DONADIĆ non è responsabile per nessun danno diretto, indiretto, penale, accompagnatorio, speciale o qualsiasi altro danno consequenziale legato in alcun modo con l'uso delle informazioni sul nostro sito web.
I padroni di casa si riservano il diritto di cambiare esterni/interni, mobili, accessori, impianti o altre attività pubblicizzate senza il preavviso.

COME PRENOTARE

Tutte le richieste e le prenotazioni di alloggi e altri servizi offerti dall'agenzia DONADIĆ si possono effettuare via e-mail, telefono o di persona presso l'agenzia DONADIĆ. Si prega di inserire tutti i dati necessari.
Le prenotazioni di alloggi o altri servizi offerti dall'agenzia DONADIĆ possono essere effettuate solo da un cliente adulto.
Il modulo di prenotazione compilato sul nostro sito web è considerato una prenotazione preliminare. Una volta ricevuto il modulo di prenotazione, l'agenzia DONADIĆ controlla se è disponibile l'unità di alloggio richiesta e invia al cliente la conferma della prenotazione via e-mail. Al fine di completare la prenotazione, è necessario effettuare il pagamento della caparra di conferma entro 48 ore dalla ricezione della conferma di prenotazione. L'anticipo è il 30% del totale. Il saldo dovrà essere corrisposto il giorno di arrivo nell'agenzia DONADIĆ, in contanti, in valuta locale KN. Quando l'anticipo viene pagato, l'ospite deve spedire la ricevuta all'Agenzia DONADIĆ via e-mail. Se il periodo prenotato inizia entro 15 giorni da quando è stata fatta la richiesta, il cliente è tenuto a versare la caparra confirmatoria entro 12 ore dal' accettazione della offerta e informare immediatamente l'agenzia DONADIĆ via e-mail.
È possibile effettuare un pagamento caparra in base alle informazioni contenute nella nostra offerta.
Caparra confermatoria per l'alloggio prenotato può essere versata tramite bonifico bancario.
Tutte le spese bancarie sono a carico del cliente. Questo è tenuto ad informare la propria banca di far fronte alla copertura di tutte spese relative all’anticipo del pagamento. In caso contrario, la differenza sarà pagata sul posto.
Se non riceviamo l'anticipo come conferma della prenotazione in dato termine la prenotazione verrà annullata.
Dopo il versamento della caparra confirmatoria, l'agenzia DONADIĆ invierà all'ospite il documento di viaggio -Voucher con tutti i dettagli considerando il servizio prenotato e le istruzioni su come raggiungerci.
Al momento della prenotazione il cliente è obbligo a fornire tutti i dati necessari per effettuare la prenotazione. Il portatore della prenotazione deve avere più di 18 anni ed essere autorizzato dagli altri utenti per effettuare la prenotazione a nome di tutte le persone indicate nella richiesta. Compiendo e mandando il modulo di prenotazione il portatore della prenotazione conferma che è autorizzato a prenotare a nome di tutti e che gli altri sono d’accordo con questo, ma anche che tutti insieme sono obbligati ad ubbidire alle condizioni generali della prenotazione. Il portatore della prenotazione è responsabile per tutti i pagamenti (la caparra confirmatoria e il resto del conto).
Dopo l’arrivo a destinazione, salvo diverso accordo, bisogna prima fare la registrazione nell’agenzia DONADIĆ e presentare la conferma della prenotazione e documenti validi (carta d’identità o passaporto) di tutte le persone nel gruppo.
L'arrivo / il check-in è possibile dalle 14:00 alle 20:00. Per alcuni alloggi il check-in è a partire dalle 16:00, questo è indicato nella descrizione. Arrivi al di fuori di questi orari sono possibili ma devono essere organizzati prima. In questo caso, vi preghiamo di contattarci in anticipo per organizzare i dettagli.
Consegna delle chiavi per l'alloggio prenotato si svolge nella stessa, con il padrone di casa, se non diversamente indicato nel contratto o nel voucher.
Se il cliente non arriva il giorno di arrivo e non ci informa del ritardo per telefono o e-mail, si presume che il cliente rinuncia alla prenotazione e che l'alloggio prenotato è considerato libero per ulteriori prenotazioni.
Partenza / Check-out è possibile dalle 08:00 alle 10:00. Un check-out anticipato deve essere concordato prima.

PREZZO DELLA SISTEMAZIONE

I prezzi pubblicati sul sito web di DONADIĆ Agency sono diversi da oggetto a oggetto, visualizzati accanto a ogni unità di alloggio e comprendono il servizio base / prezzo per alloggio a notte, come indicato nella descrizione dell'oggetto.
Le strutture ricettive si affittano completamente arredate e adeguatamente attrezzate, secondo lo standard di ogni categoria. Biancheria da letto, asciugamani, pulizia finale, elettricità e acqua sono inclusi nel prezzo. Le lenzuola e gli asciugamani vengono cambiati settimanalmente In alcune unità di alloggio, la pulizia finale deve essere pagata in più. Questo è indicato nella descrizione della proprietà.
I servizi speciali sono quei servizi che non sono inclusi nel prezzo dell'alloggio (per esempio animali domestici, aria condizionata, letto extra ...), per cui devono essere pagati separatamente. Questi servizi devono essere richiesti al momento della prenotazione. Gli animali non sono ammessi in tutte le unità di alloggio. Numero e tipo di animali domestici devono essere concordati prima dell'accettazione della prenotazione. In alcuni appartamenti l'aria condizionata è inclusa nel prezzo e in alcuni appartamenti è previsto un supplemento giornaliero per l'aria condizionata - questo è chiaramente indicato nella descrizione dell'alloggio.
I prezzi dell'alloggio sul sito web sono indicati in Euro. Il prezzo in HRK è considerato il prezzo concordato in base al contratto. Il saldo (meno l'anticipo già versato) deve essere pagato in contanti il giorno dell'arrivo in Kuna (HRK).
Agenzia DONADIĆ si riserva il diritto di modificare i prezzi elencati se il tasso di cambio Kuna / Euro in base alla Banca Nazionale Croata (HNB) varia di oltre il 5% in relazione al tasso di cambio Kuna / Euro valido il 1.10.2017.
Nel caso in cui più persone arrivino nella sistemazione prenotata rispetto a quelle registrate al momento della prenotazione e indicate sui documenti di viaggio (voucher), il proprietario di casa ha il diritto di non accogliere persone non preannunciate. Supponendo che ci sia abbastanza spazio nell'unità di alloggio, gli ospiti aggiuntivi possono essere ospitati calcolando il costo aggiuntivo per persona / notte. Il proprietario non è obbligato a prolungare il periodo prenotato, ma se disponibile, con un supplemento adeguato, il servizio di sistemazione può essere prolungato. In tal caso è richiesto il pagamento per notti aggiuntive. Il proprietario di casa non è obbligato a fornire i servizi che non sono indicati nel voucher.
Secondo la Legge vigente sulla tassa di soggiorno, il cliente è tenuto a pagare la tassa di soggiorno al momento del pagamento della sistemazione. L'importo totale della tassa di soggiorno dipende dal numero di persone, dall'età e dalla data del soggiorno. Per la maggior parte delle proprietà per le vacanze, la tassa di soggiorno è già inclusa nel prezzo. L'importo della tassa di soggiorno è indicato sul calcolo della prenotazione o è indicato che la tassa di soggiorno è già inclusa nel prezzo.
Il cliente paga il costo della registrazione 22 Kuna (3 euro) a persona - solo una volta (non al giorno)  insieme con il pagamento della sistemazione.
Tutti i prezzi indicati sono per un soggiorno minimo di più di 3 notti. Se il soggiorno è più breve di 4 notti, il prezzo aumenta del 30%.
I prezzi indicati nelle nostre offerte e programmi sono basate sui contratti con i proprietari di casa e i nostri partner e non devono necessariamente essere gli stessi presentati nelle strutture ricettive in loco. Una eventuale differenza dei prezzi non può essere oggetto di reclamo.

DIRITTO DI AGENZIA DONADIĆ ALLE MODIFICHE E CANCELAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Agenzia DONADIĆ si ritiene il diritto di modificare la prenotazione in circostanze eccezionali che non possono essere previste, evitate o rimosse (forza maggiore). La sistemazione prenotata può essere sostituita solo in seguito al previo avviso al cliente in modo che la struttura sostitutiva deve essere della stessa o della categoria superiore e dallo stesso prezzo di quello inizialmente prenotata.
Nel caso poco probabile che abbiamo bisogno di modificare o annullare una prenotazione, Vi informeremo di esso appena possibile a alla Vostra richiesta cercheremo di trovare un alloggio alternativo dello stesso tipo, standard e posizione. Se non è possibile trovare un alloggio alternativo o lo stesso non viene accettato, L'Agenzia DONADIĆ si riserva il diritto di annullare la prenotazione previa comunicazione con il cliente e garantisce il rimborso dell'intero importo pagato e con ciò termina ogni dovere e responsabilità del` Agenzia DONADIĆ.

DIRITTO DEL CLIENTE AI CAMBIAMENTI E ALLE DISDETTE DELLA PRENOTAZIONE

Se il cliente desidera modificare o cancellare la prenotazione effettuata secondo la sua richiesta, lo deve fare per inscritto (via e-mail, fax o per posta). Le modifiche possono riferirsi al numero di persone, al nome degli Ospiti, alla data di arrivo / partenza e devono essere effettuate almeno 30 giorni prima dell` arrivo. Se una modifica della prenotazione non è possibile e se il cliente per questo motivo decide di disdire la prenotazione già confermata, si applicano i termini e le condizioni di cancellazione elencate di seguito. Il cambio dell'unità alloggio e tutte le eventuali modifiche fatte entro 30 giorni dall'inizio della prenotazione come anche quelle durante la prenotazione si considerano come una cancellazione della prenotazione.
Nel caso di annullamento della prenotazione confermata, la data di ricevimento della disdetta scritta viene utilizzata per calcolare le penali di cancellazione della prenotazione come segue:
- per cancellazioni fino a 30 giorni prima dell'arrivo 30% del prezzo totale verrà addebitato
- per cancellazioni da 29 a 15 giorni prima dell'arrivo verrà addebitato il 40% del prezzo totale
- per cancellazioni da 14 a 8 giorni prima dell'arrivo, verrà addebitato il 50% del prezzo totale,
- per cancellazioni da 7 a 2 giorni prima dell'arrivo, verrà addebitato l'70% del prezzo totale,
- Per cancellazioni da 1 a 0 giorni prima dell'arrivo, o se il cliente non arriva alla sistemazione prenotata fino a mezzanotte del giorno di arrivo, o se desidera partire prima del periodo prenotato, verrà addebitato il 100% del prezzo totale.
Se il cliente deve annullare la prenotazione entro 7 giorni prima della data di inizio del servizio, l'agenzia DONADIĆ offre al cliente la possibilità di trovare un nuovo cliente / utente della stessa prenotazione, se possibile (ciò dipende anche dal proprietario). Il nuovo cliente / titolare della prenotazione accetta tutti gli obblighi indicati nelle presenti Condizioni Generali.

OBBLIGHI DELL'AGENZIA DONADIĆ


L'agenzia DONADIĆ è responsabile della corretta prestazione dei servizi e della selezione dei prestatori dei servizi nel rispetto dei diritti e degli interessi degli ospiti in conformità con le tradizioni del settore del turismo. Agenzia DONADIĆ provvederà all'adempimento di tutti i suddetti obblighi, interamente e in maniera descritta, secondo buona fede e con la diligenza del buon imprenditore in conformità con le regole del settore turistico, tranne nelle circostanze di forza maggiore.
Qualora l'agenzia DONADIĆ fosse coinvolto come terza persona nei programmi di altri tour operator o nella prestazione di servizi, come ad esempio escursioni, noleggio auto, barche, ecc. è responsabile solo per la prestazione dei servizi di mediazione, ma non per il servizio.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Li cliente deve: avere i documenti di viaggio validi, osservare le normative doganali e valutarie del paese della destinazione, verificare se per l'ingresso nel territorio del paese della destinazione o nei paesi vicino sia necessario il visto. In caso di inosservanza dei suddetti obblighi, il passeggero è tenuto responsabile per i danni provocati ed è tenuto sostenere tutte le relative spese. Il cliente deve osservate l'ordine di casa e collaborare con i fornitori della prestazione in buona fede.
Con la conferma della prenotazione, il passeggero è tenuto a mantenere la proprietà e tutti i mobili, attrezzatura, impianti e ambiente nello stesso ordine e condizione come erano all'inizio del soggiorno. La pulizia finale è inclusa nel prezzo, se non diversamente specificato nella descrizione di alcuni alloggi, ma siete tenuti di mantenere uno stato normale della polizia e dell'ordine in casa, ciò che avete trovato. Come un affittuario, il cliente è responsabile per qualsiasi danno o la perdita degli oggetti. Il padrone di casa si riserva il diritto di addebitare la pulizia aggiuntiva (oltre quella ultima che è inclusa nel prezzo) ma anche di richiedere il risarcimento dei danni.

SICUREZZA E VALORI

DONADIĆ Agency non è responsabile né per eventuali perdite, bagagli rovinati o danneggiati né per furto. Tutti gli oggetti di valore lasciati nell'alloggio affittato sono lasciati a proprio rischio. Né l'Agenzia DONADIĆ né il proprietario di casa non rendono nessuna responsabilità per la loro perdita. Nel caso del furto o degli oggetti smarriti, il cliente si deve rivolgere al fornitore del servizio e alla stazione di polizia più vicina. Se si decide lasciare l'alloggio affittato per causa del furto, l'agenzia non approva il rimborso o la restituzione dei soldi.
Né agenzia DONADIĆ né il padrone di casa non assumono alcuna responsabilità in caso di morte, malattia o ferita di chiunque nell'alloggio affittato.
Agenzia DONADIĆ non è responsabile per qualsiasi danno o perdita sia del cliente sia del noleggiatore.

RECLAMI

Ogni cliente ha il diritto di presentare un reclamo all'agenzia DONADIĆ se i servizi noleggiati sono incompleti o inadeguati o se il cliente non è soddisfatto della situazione attuale. Il cliente è obbligato a presentare un reclamo il giorno dell'arrivo presso agenzia DONADIĆ il fornitore del servizio e entro e non oltre 24 ore dall'arrivo presso l'unità di alloggio. Il cliente è tenuto a collaborare in buona fede con agenzia DONADIĆ e il fornitore di servizi per correggere le cause del reclamo e, se le cause non possono essere eliminate, l'Agenzia DONADIĆ si impegna, quando possibile, a offrire una sistemazione alternativa. Se il cliente accetta la soluzione proposta per il reclamo, che corrisponde al servizio pagato, l'agenzia DONADIĆ non è obbligata ad accettare un reclamo successivo.
Se l'ospite non è soddisfatto delle condizioni dell'unità di alloggio e lascia la proprietà per trovare personalmente una nuova sistemazione, senza dare all'agenzia l'opportunità di affrontare il motivo della loro insoddisfazione o di trovare una sistemazione alternativa l'ospite non richiedere un rimborso o presentare una richiesta di risarcimento, indipendentemente dal fatto che le sue ragioni fossero giustificate o meno.
Se l'ospite e l'agenzia DONADIĆ non sono in grado di trovare un accordo comune, devono fare un rapporto scritto al riguardo in due copie che deve essere firmata da entrambi. Il cliente ottiene una copia di questo documento. Saranno pressi in considerazione solo i reclami le cui cause non potevano essere risolte durante il periodo di soggiorno.
Se il cliente non è disposto ad accettare la soluzione alternativa offerta sul posto, che corrisponde al servizio prenotato e pagato, le richieste successive non saranno accettate né fornite dall'Agenzia. Ciò esclude anche il diritto del cliente al risarcimento del danno ideale, e i reclami ulteriori del servizio utilizzato non si accettano.
Se il servizio di scarsa qualità non viene segnalato in loco e il cliente consuma il servizio, si rinuncia al diritto di risarcimento.
Entro 8 giorni dal ritorno dalla vacanza, il cliente deve inviare un reclamo scritto contenente il rapporto firmato da entrambe le parti. L'agenzia DONADIĆ prenderà in considerazione solo i reclami muniti di tutta la relativa documentazione che vengono ricevuti entro 8 giorni dal termine della prenotazione. L'Agenzia DONADIĆ è obbligata a presentare una dichiarazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta. Saranno pressi in considerazione solo i reclami trattati durante il soggiorno le cui cause non potevano essere risolte.
Il rimborso massimo può raggiungere l'importo della parte lamentata dei servizi e non può comprendere il servizio già goduto o l'importo totale del pacchetto. Ciò esclude il diritto del cliente all'indennizzo del danno ideale.
L'agenzia DONADIĆ non può essere ritenuta responsabile per le condizioni meteorologiche, lavori di costruzione, rumore che viene al di fuori del possedimento, pulizia e temperatura del mare nella destinazione, nonché situazioni ed eventi simili che possono provocare insoddisfazione del cliente e non sono un risultato diretto della qualità delle unità abitative.

TUTELA DEI DATI PERSONALI

L'obiettivo della dichiarazione della privacy è di proteggere la privacy dei nostri utenti.
Nel caso in cui il cliente decidessi di utilizzare i nostri servizi, è necessario fornirci i dati personali richiesti per poter prenotare ed affittare il servizio desiderato. I dati del cliente sono protetti al massimo e utilizzati per eseguire i servizi richiesti. Assicuriamo al cliente che stiamo raccogliendo solo le informazioni di cui abbiamo bisogno per completare la nostra procedura di prenotazione del servizio, e in tale processo usiamo solo le informazioni che riceviamo direttamente dal cliente.
Tutti i dati sono completamente protetti e sono disponibili solo per i dipendenti che elaborano la richiesta, la prenotazione e il noleggio. Tutti i dipendenti delle agenzie e i partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi sulla privacy.
L'Agenzia può rivelare i dati personali solo quando ciò è regolato dalla legge o da una decisione del tribunale, e nell'occorrenza di tutelare la privacy degli utenti o del pubblico.

LINK A SITI WEB DI TERZI

Il sito web di agenzia DONADIĆ contiene collegamenti a siti Web che sono sotto il controllo di altre persone o aziende. Questi collegamenti sono disponibili solo come una raccomandazione e una potenziale fonte di informazioni aggiuntive. L'agenzia DONADIĆ non ha alcuna influenza e non è responsabile per il contenuto, la veridicità o l'accuratezza delle informazioni contenute in esso.

NOTA

Con l'atto della conferma e del pagamento dell'acconto, il cliente conferma il proprio consenso in relazione alle condizioni indicate sopra.

COMPETENZA DELLA CORTE

Il cliente e l'Agenzia DONADIĆ si impegneranno a risolvere tutte le controversie di comune accordo. Se non si riesce a raggiungere un accordo, la giurisdizione concordata è il tribunale municipale di Pag sotto l'autorità delle leggi della Repubblica di Croazia.

Pag, 15.05.2018.