Felhasználási feltételek - Idegenforgalmi iroda Mediteran Pag - Pag sziget - Magunkról

Felhasználási feltételek

A DONADIĆ Travel Agency doo, Petra Hektorovića 21, 23250 Pag, Horvátország (a továbbiakban: DONADIĆ Ügynökség) Általános Szerződési Feltételei arra szolgálnak, hogy tájékoztassák az ügyfeleket az egyértelmű jogi szabályokról, és megvédjék őket a kellemetlen meglepetésekről. A szerződés vagy az úti okmány szerves része - A DONADIĆ Ügynökség honlapján vagy személyesen a DONADIĆ Ügynökségen belüli érvényes ajánlatról szóló utalvány a szálláskölcsönzésre.
A DONADIĆ Ügynökség által kínált szállásokat vagy egyéb szolgáltatásokat kizárólag felnőtt vásárló végezheti.
A honlap elfogadásának vagy használatának, illetve a DONADIĆ Ügynökség bármely egyéb szolgáltatásának visszaigazolásával Ön elfogadja a program összes adatait és feltételeit, valamint a benne foglalt szabályokat és feltételeket. Foglaláskor az ügyfél megerősíti, hogy ismeri ezeket az általános feltételeket, gondosan olvassa el és teljesen elfogadja azokat. Így az ezen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek jogi kötelezettséget jelentenek mind az ügyfél, mind a DONADIĆ Ügynökség számára.

AZ ALKALMAZÁSI TARTALOM, A KATEGORIZÁLÁS ÉS A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA

A DONADIĆ Ügynökség köteles a foglalást a megjelölt információ alapján a fenntartott időtartamban, a kiváltságos körülmények (vis maior, betegség vagy halál vagy a család legközelebbi családja) kivételével rendkívüli körülmények között, a megőrzött foglalás szerint biztosítani. (természeti katasztrófák (földrengések, áradások, tüzek, szárazság)), háborúk, sztrájkok, terrorcselekmények, állami korlátozások (mozgósítás, kilépés tilalom).
Bár mindent megteszünk annak biztosítására, hogy a bérelt egységek jellemzőivel kapcsolatos valamennyi közzétett adat, leírás és kép a lehető legpontosabb legyen, az információ véletlen, kötődő vagy nyelvtani hibákat tartalmazhat. El kell fogadnod, hogy a fénykép / illusztráció / szöveg és a tényleges tulajdon között kisebb eltérések merülhetnek fel. A +/- 20% tolerancia minden számértékre (területek, távolság, ...) érvényes.
A szállások, étkezések, szolgáltatások és egyéb szabványok eltérőek különböző helyeken és országokban, és nem hasonlíthatók össze. A kínált szálláshelyeket a kibocsátó intézmény (pl. A horvátországi turisztikai hivatal) hivatalos besorolása után és a kapacitások valós állapotában betekintésünk alapján írjuk le. Az információk módosítása, frissítése és korrekciója folyamatosan zajlik. A DONADIĆ Ügynökség nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, közvetett, késedelmes, késedelmes, járulékos, speciális vagy bármilyen más kárért, amelyet a weboldalunkon keresztül történő felhasználás okozott.
Az ingatlantulajdonos fenntartja magának a jogot, hogy előzetes bejelentés nélkül változtassa meg a külső / belső kialakítást, a bútorokat, a kiegészítőket, a felszerelést vagy az egyéb hirdetett tevékenységeket.

FOGLALÁSI ELJÁRÁS

A DONADIĆ Ügynökség által kínált szállás és egyéb szolgáltatások foglalása és fogadása e-mailben, telefonon vagy személyesen történik a DONADIĆ Ügynökségnél. Kérjük, adja meg az összes szükséges adatot.
A DONADIĆ Ügynökség által kínált szálláslehetőségek és egyéb szolgáltatások csak felnőtt vásárló által lehetségesek.
Az elkészült foglalási űrlap weblapunkon előzetes foglalásnak minősül. A foglalási űrlap beérkezésekor a DONADIĆ Ügynökség ellenőrzi, hogy az igényelt szálláshelyek rendelkezésre állnak-e, és e-mailben elküldi a vendégnek a foglalás visszaigazolását. A foglalás teljesítése érdekében a vendégnek a foglalási visszaigazolás kézhezvételétől számított 48 órán belül be kell fizetnie a letétet. Az előleg a teljes összeg 30% -a. Az egyenleg a DONADIĆ Ügynökség érkezésének napján, készpénzben, KN helyi pénznemben fizetendő. Az előleg befizetésekor a vendégnek a DONADIĆ Ügynökséghez kell küldenie a nyugtát. Amennyiben a foglalás időpontjától számított 15 nap elteltével a foglalás időpontja 15 napon belül megkezdődik, a vendégnek a foglalási visszaigazolás kézhezvételétől számított 12 órán belül el kell fizetnie az előleget és azonnal értesítenie kell a DONADIĆ Ügynökséget e-mailben.
Az ajánlatunkban szereplő információk alapján előleget fizethet.
Előre fizetett foglalás esetén a banki átutalással fizethető.
Minden bankköltséget és egyéb költséget az ügyfél köteles fizetni. Az ügyfél köteles tájékoztatni a bankját az összes költség fedezetéről az előleg kifizetésekor. Ellenkező esetben a különbözet ​​kiszámításra kerül, ha az összeget a helyszínen fizetik ki.
Ha a fenti határidőn belül nem kapjuk meg az előleget foglalási visszaigazolásként, akkor a foglalás érvénytelennek minősül.
Az előleg kifizetését követően a DONADIĆ Ügynökség a vendégnek az Utazási dokumentumot -Voucher-ot a részleteket figyelembe véve figyelembe veszi a szolgáltatást és az utasításokat, hogy miként érhet el minket.
A foglalás során az ügyfél köteles megadni minden olyan információt, amelyet a foglalási eljárás előír. Az összes fájlt az a személy nevével látják el, aki a nevét először a foglalási űrlap (foglalási jogosultsága) tartalmazza. A foglalás birtokosának 18 évesnél idősebbnek kell lennie, és a többieknek engedélyt kell adniuk a kérelemben megnevezett valamennyi személy nevében történő foglalásra. A foglalási űrlap kitöltésével és benyújtásával a foglaló birtokosa megerősíti, hogy jogosult a foglalást a többiek rendelkezésére bocsátani, és hogy mindannyian egyetértenek vele, és hogy a foglalási feltételeknek is meg kell felelnie. A foglalás tulajdonosa felelős az összes kifizetésért (az előleg és a többi költség).
Ha Pagra érkezik, hacsak másként nem állapodik meg, kérje a DONADIĆ Ügynökséget, hogy regisztrálja magát és vigye be a csoport összes tagjának a foglalási visszaigazoló okiratot - a bizonylatot és az érvényes dokumentumokat (útleveleket vagy személyi igazolványokat).
Érkezés / bejelentkezés 14:00 és 20:00 között lehetséges. Néhány szállás érkezés / check-in 16: 00-kor, ez a ház leírása. Az ezen időpontokon kívül eső érkezés előzetes egyeztetés alapján lehetséges. Ebben az esetben kérjük, előzetesen lépjen kapcsolatba velünk a részleteket.
A lefoglalt üdülési ingatlan kulcs átadása ugyanabban a lakásban történik, kivéve ha a szerződésben vagy az utazási utalványban másként szerepel.
Ha az ügyfél nem érkezik meg az érkezés napján, és telefonon vagy e-mailben nem értesíti a késedelemről, feltételezzük, hogy az ügyfél lemond a foglalásról, és hogy a lefoglalt szállás további foglalások esetén ingyenesnek minősül.
Indulás / kijelentkezés 08:00 és 10:00 között lehetséges. Előzetesen egy előzetes kijelentést kell rendezni.

SZÁLLÁS ÁRAK

A DONADIĆ Ügynökség honlapján közzétett árak objektumról objektumra különböznek, minden szállásegység mellett, és magukban foglalják a szállás leírása szerinti alapszolgáltatás / ár éjszakánként.
A szálláshelyek megfelelő felszereléssel vannak berendezve, az egyes kategóriák szerint. Az ár tartalmazza az ágyneműt, a törölközőt, a végső takarítást, az áramot és a vízfogyasztást. Az ágyneműt és törölközőket hetente cserélik. Egyes szállásegységekben a végső takarítást külön kell fizetni. Ezt a tulajdonság leírása tartalmazza.
Különleges szolgáltatások azok a szolgáltatások, amelyek nem tartoznak a szállás árába (például háziállatok, légkondicionáló, pótágy ...), ezért az ügyfél külön fizet. Ezeket a szolgáltatásokat a foglaláskor kell kérni. Háziállatok nem megengedettek az összes szállásegységben. A kedvencek számát és fajtáját a foglalás elfogadása előtt meg kell állapodni. Néhány apartmanban az ár tartalmazza a légkondicionálót, és néhány apartmanban napi felárat számítanak a légkondicionálásért - ez világosan szerepel a szálláshely leírásában.
A weboldalon megjelenő árak tájékoztató árkalkulációként szerepelnek euróban. A HRK ára a szerződésben meghatározott ár. A fennmaradó egyenleg (mínusz a már befizetett befizetés) készpénzben kerül kifizetésre a Kuna érkezésének napján.
A DONADIĆ Ügynökségnek joga van megváltoztatni a jegyzett árat, ha a Horvát Nemzeti Bank (HNB) szerinti árfolyam a Kuna / Euro árfolyamhoz képest több mint 5% -kal változik 2017. október 1-jén.
Amennyiben a foglaláskor regisztráltnál több ember érkezik a foglaláshoz, és az úti okmányon (utalvány) feltüntetve, a bérbeadónak joga van a be nem jelentett személyek befogadására. Feltételezve, hogy a szállásegységben elegendő hely van, a további vendégek elhelyezése a személy / éjszaka felárának kiszámításával vehető igénybe. A bérbeadó nem köteles meghosszabbítani a lefoglalt időszakot, de ha lehetséges, meghosszabbíthatja a foglalást. Ebben az esetben a további éjszakák kifizetését kérik. A bérbeadó nem köteles biztosítani az ügyfeleknek az utalványon nem szereplő szolgáltatásokat.
Az érvényes idegenforgalmi adóról szóló törvény értelmében az ügyfél köteles az idegenforgalmi adót a szálláshellyel egyidejűleg megfizetni. Az idegenforgalmi adó teljes összege a személyek számától, az életkortól és a tartózkodás napjától függ. A legtöbb nyaralási ingatlanra az idegenforgalmi adó már benne van az árban. Az idegenforgalmi adó összege a foglalás kiszámításánál szerepel, vagy azt jelzik, hogy az idegenforgalmi adó már szerepel az árban.
Az ügyfél fizet egyszer a regisztrációs 22 Kuna (3 Euro) személyenként egyszer. A regisztrációs díj a szállás fizetésével együtt kerül kifizetésre.
Az összes feltüntetett ár minimum 3 éjszakás tartózkodás esetén érvényes. Ha a tartózkodása 4 éjszakánál rövidebb, az ár 30% -kal emelkedik.
A kínálatunkban és programjainkban feltüntetett árak a földesurakkal és partnereinkkel kötött szerződéseken alapulnak, és nem feltétlenül megegyeznek a helyszínen elhelyezett nyaralási tárgyakkal. A lehetséges árkülönbség nem lehet panasz.

A DONADIĆ UTAZÁSI ÜGYNÖKSÉG VÁLTOZÁSA ÉS MEGSZAKÍTÁSA

A DONADIĆ Ügynökség fenntartja a jogot arra, hogy kivételes körülmények között módosítsa a foglalást, amelyet nem lehet előre jelezni, elkerülni vagy eltávolítani (vis maior). A lefoglalt szállás csak a vendég előzetes értesítésével helyettesíthető, csak azonos vagy magasabb kategóriájú szállás esetén és a szállás árán, amely alapján a vendég megerősítette a foglalást.
Abban a nagyon valószínűtlen esetben, ha az Ügynökségnek módosítania kell vagy törölnie kell a foglalását, tájékoztatni fogjuk Önt a lehető leghamarabb, és kérésre megpróbálunk hasonló típusú, szabványos és helyszíni alternatív szállást biztosítani. Ha nem lehet összehasonlítható szállást találni, akkor a DONADIĆ Ügynökségnek jogában áll a foglalás lemondását a megrendelő előzetes értesítése alapján, és garantálja a teljes kifizetett összeg visszatérítését, és semmilyen más felelősséget nem vállal.

A VERSENY VÁLTOZTATÁSA ÉS MEGSZÜNTETÉSE

Ha a vendég kérésére módosítja vagy visszavonja a foglalást, ezt írásban kell megtenni (e-mailben, levélben vagy faxon). A változtatások a Személyek számát vagy a vendégek nevét, az érkezés / távozás dátumát, és legkésőbb a szolgáltatás kezdete előtt 30 nappal kell megtenni. Ha a foglalás módosítása nem lehetséges, és a vendég lemond a megerősített foglalásról, az alábbiakban felsorolt törlési feltételek érvényesek. A szállás módosítása, valamint a foglalás és a foglalás előtti 30 napon belül történt módosítások foglalás-törlésnek minősülnek.
A szállásegységek rögzített megerősített fenntartása esetén az a dátum, amelyen a
az írásbeli lemondás a költség kiszámításának alapját képezi
alábbiak szerint:
- az érkezés előtt 30 nappal történő lemondás esetén a teljes ár 30% -a kerül felszámolásra
- a lemondás 29-15 nappal az érkezés előtt 40% a teljes árért
- az érkezés előtt 14 és 8 nappal történő lemondás esetén a teljes ár 50% -a kerül felszámolásra,
- az érkezés előtt 7-től 2 nappal történő lemondás esetén a teljes ár 70% -a kerül felszámolásra,
- Az érkezés előtti 1-től 0 nappal történő lemondásra, vagy ha az ügyfél nem érkezik meg az érkezés napján éjfélig lefoglalt szálláshelyen, vagy ha korábban elköltözött a lekötött időszakban, akkor a teljes ár 100% -a kerül felszámolásra .
Ha az ügyfélnek a szolgáltatás megkezdésének napjától számított 7 napon belül meg kell szüntetnie a foglalást, a DONADIĆ Ügynökség felajánlja az ügyfélnek, hogy lehetőleg új vevőt / felhasználót találjon ugyanazon foglalás esetén (ez a bérlőtől is függ). Az új ügyfél / foglalási jogosult elfogadja az Általános Szerződési Feltételekben rögzített összes kötelezettséget.

A DONADIĆ ÜGYNÖKSÉG KÖTELEZETTSÉGEI

A DONADIĆ Ügynökség felelős a szolgáltatások nyújtásáért, valamint a szolgáltató kiválasztásáért, miközben tiszteletben tartja a vendégek jogát és érdekeit a turizmus hagyományainak megfelelően. A DONADIĆ Ügynökség a fent leírt összes fent említett kötelezettséget teljesíti, kivéve az ellenőrzésen kívül eső körülményeket.
Ha a DONADIĆ Ügynökség kifejezetten az egyéb utazásszervezők programjaiban részt vevő harmadik személy nevében vagy más szolgáltatók, például kirándulások, autóbérlés stb. Külön szolgáltatását közvetíti, akkor a DONADIĆ Ügynökség csak a megfelelő közvetítői szolgáltatások nyújtása, de nem a szolgáltatáshoz.

A VEVŐ KÖTELEZETTSÉGEI

A vendég köteles: érvényes úti okmányokat, tiszteletben tartani és betartani a rendeltetési ország és a tranzitországok vám- és devizaszabályzatát is. A vendégeknek bele kell egyezniük, hogy betartják a szállás ház szabályait, és jóhiszeműen együttműködnek a szolgáltatókkal. A Vendégnek tudnia kell, hogy szükséges-e vízum a rendeltetési országban, illetve azokon az országokon, amelyeken keresztül jár vagy tartózkodik. Ha az utazást a vendég által a vízumkötelezettség megsértése miatt törölni kell, a vendégeket, akik megsértették a szabályokat, felelősek a felmerült költségekért.
Az ingatlan és az összes bútor, szerelvény, hatás, berendezés, felszerelés és alaphelyzet megőrzése ugyanolyan állapotban és állapotban van, mint a nyaralás kezdetén. Az ár tartalmazza a végső takarítást, hacsak másképp nincs feltüntetve, azonban az elvárható tisztasági állapot megőrzését és ugyanabban az általános rendben, amelyben megtalálta. Ön felelős lesz az esetleges károkért, károkért vagy károkért. Az ingatlantulajdonos fenntartja magának a jogot, hogy bármilyen további takarítást számoljon fel, kivéve a végső takarítást és kártérítés igénylését.

BIZTONSÁG ÉS ÉRTÉKEK

A DONADIĆ Ügynökség nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért, tönkremegy vagy sérült poggyászért vagy lopásért. Az ingatlanon elhagyott értékek a saját felelősségére maradnak. Sem az Ügynökség, sem az ingatlantulajdonos nem felelős a veszteségért. Az elveszett holmikat vagy lopást jelenteni kell az ingatlantulajdonosnak és a helyi rendőrségnek. Visszatérítés nem adható, ha úgy dönt, hogy a betörés következtében elhagyja az ingatlant.
Sem a DONADIĆ Ügynökség, sem az ingatlantulajdonos nem felelős a foglaló fél bármely tagjának vagy bármely más személynek a haláláért vagy személyi sérüléséért vagy betegségéért.
A DONADIĆ Ügynökség nem vállal felelősséget a vendég és az ingatlantulajdonos semmilyen kárért vagy veszteségért.

Panaszok

Minden ügyfélnek jogában áll panaszt benyújtani a DONADIĆ Ügynökségnél, ha a bérelt szolgáltatások hiányosak vagy nem megfelelőek, vagy az ügyfél nem elégedett a jelenlegi helyzetgel. Az ügyfél köteles panaszt benyújtani az érkezés napján a szolgáltató helyén és legkésőbb 24 órával a szállásegység megérkezésétől számítva. Az ügyfél köteles jóhiszeműen együttműködni a DONADIĆ Ügynökséggel és a szolgáltatóval a panasz okainak kijavítása érdekében, és ha az okait nem lehet megszüntetni, a DONADIĆ Ügynökséget lehetőség szerint alternatív szállást kínálja. Ha a megrendelő elfogadja a panasz javasolt megoldását, amely megfelel a fizetett szolgáltatásnak, a DONADIĆ Ügynökség nem köteles elfogadni egy későbbi panaszt.
Ha a vendég nem elégedett a szállásegység állapotával, és maga elhagyja az ingatlant, hogy új szálláshelyet találjon, anélkül, hogy az ügynökségnek lehetőséget adna az elégedetlenség okainak kezelésére, vagy alternatív szálláshelyek megtalálásáért. kérjen visszatérítést, és nem kér kártérítést, függetlenül attól, hogy oka indokolt-e vagy sem.
Ha a vendég és a DONADIĆ Ügynökség nem tud megoldást találni, két példányban írásos visszaigazolást kell készíteniük, amelyet mindkettő aláír. A vendég megtartja a megerősítés egy példányát. Csak olyan írásbeli panaszok merülnek fel, amelyeket a tartózkodás alatt kezelnek, és azokat, akiknek a problémájának oka nem javítható, érvényesnek tekintendő.
Ha a vendég nem hajlandó elfogadni a helyszínen kínált alternatív megoldást, amely megfelel a fenntartott és fizetett szolgáltatásnak, a későbbi igényeket az Ügynökség nem fogadja el és nem fogadja el. Ez szintén érvényteleníti a vendég jogát az ideális kártérítésre, és a későbbi igényt a már használt szolgáltatásokra nem fogadják el. Ez szintén érvényteleníti a vendég jogát az ideális kompenzációra, és a már használt szolgáltatások igénybevételét később nem fogadják el.
Ha a hibás szolgáltatást nem jelentik a helyszínen és az ügyfél fogyasztja a szolgáltatást, akkor elveszíti a kártérítéshez való jogot.
A visszaküldéstől számított legalább 8 nappal az ügyfélnek írásban kell benyújtania a két fél által aláírt jelentést. A DONADIĆ Ügynökség csak a teljes körűen dokumentált panaszbeadványt veszi igénybe, amely 8 napon belül érkezik. A DONADIĆ Ügynökség köteles írásbeli nyilatkozatot benyújtani a követelés kézhezvételétől számított 14 napon belül. Csak azok a panaszok tekinthetők érvényesnek, amelyekkel a tartózkodás ideje alatt foglalkoznak, és azok, akiknek a problémájának oka nem javítható.
A legmagasabb megtérítés elérheti a panaszolt részösszeget, és nem foglalhatja magában a már meghozott szolgáltatást vagy a megállapodás teljes összegét. Ez kizárja a vendég nem-anyagi károkra való jogosultságát.
A DONADIĆ Ügynökség nem vállal felelősséget az éghajlati viszonyokért, a tisztaságért és a tenger hőmérsékletéért, illetve a tömegekért, valamint hasonló helyzetekért és eseményekért, amelyek a vendégek elégedetlenségét eredményezhetik, és nem a szállásegység minőségének közvetlen következményei.

ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK

Az adatvédelmi nyilatkozat célja ügyfeleink adatainak védelme. Abban az esetben, ha Ön úgy dönt, hogy szolgáltatásainkat használja, akkor el kell hagynia az Ön személyes adatait, hogy teljesíthessük a foglalását és a bérelt igényelt szolgáltatást. Az Ön adatai maximálisan védettek és a szükséges szolgáltatások teljesítéséhez használják. Biztosítjuk Önöket, hogy csak olyan információkat gyűjti össze, amelyekkel teljesíteni kell szolgáltatásunk fenntartásának eljárását, és ebben a folyamatban kizárólag az Ön által közvetlenül megkapott információkat használjuk fel.
Minden adat teljesen védett, és csak azoknak a munkavállalóknak érhető el, akik feldolgozzák kérését, foglalását és bérlését. Minden ügynökség alkalmazottja és üzleti partnere felelős az adatvédelmi elvek betartásáért.
A DONADIĆ Ügynökség csak akkor hozhat nyilvánosságra személyes adatait, ha azokat jogszabály vagy bírósági határozat írja elő, valamint ügyfeleink vagy a nyilvánosság személyes biztonságának védelmét.

HARMADIK HONLAPOKHOZ KAPCSOLÓDÓ LINKEK

A DONADIĆ Ügynökség honlapja olyan weboldalakat tartalmaz, amelyek más személyek vagy vállalatok irányítása alatt állnak. Ezek a linkek csak ajánlattételként és potenciális további információforrásként érhetők el. A DONADIĆ Ügynökségnek nincs befolyása, és nem felelős a benne foglalt információk tartalmáért, valósághűségéért és pontosságáért.

JEGYZET

Az ügyfél a foglalást előzetes fizetéssel igazolja, és így megerősíti a fenti feltételek teljesítését.

A BÍRÓSÁG HATÓSÁGA

A vendég és a DONADIĆ Ügynökség célja, hogy minden lehetséges vitát és kifogást közös megegyezéssel oldja meg, és ha nem születik megállapodás, a Horvát Bíróság joghatósága alá tartozó bíróság a Pag törvényszék.

Pag, 15.05.2018.