• Strände der Insel Pag
    Strände der Insel Pag

    Insel Pag- eine der gröβten adriatischen Inseln: mit 285 km2 an der fünften Stelle der Gröβe nach, mit 270 km langer, gegliederter Küste die Insel mit längster Küstenlinie an der Adria, üppig versehen mit groβen und winzigen Buchten, Erdzungen und Stränden.

  • Mediteran Pag, Touristbüro aus Pag
    Mediteran Pag, Touristbüro aus Pag

    In unserem Angebot finden Sie Appartements, Zimmer, Pensionen, Hotels und Campingplätze auf der Insel Pag (Pag, Novalja). Destination und Fotos auf der Insel Pag.

  • Stadt Pag - Insel Pag
    Stadt Pag - Insel Pag

    STADT PAG - die gröβte und bedeutendste Siedlung auf der Insel ist die Stadt Pag. Die Stadt Pag ist eine Stadt des Meersalzes. Aufgrund dessen Bedeutung wurde die Stadt im 15 Jahrhundert als planmäβig errichtete und mit Mauern befestigte Stadt gebaut, die in einem während der Besichtigung eigenartige Gefühle erzeugt.

Allgemeine Bedingungen für Unterkunftsleistungen

1.Angebotsumfang
DONADIĆ Agentur ist verpflichtet, für Ihre Gäste die nach den veröffentlichten und in Webseiten www.mediteranpag.com zugängigen Informationen Unterkunftsleistungen zu bieten, die nach Ihrer Beschreibung , dem Preis und Termin der bestätigten Buchung entsprechen müssen, es sei denn ausserordentliche Umstände sind eingetreten , d.h. diejenigen die man wegen fehlender Voraussehbarkeit nicht beeinflußen und somit auch nicht beseitigen könnte (Krieg, Unruhen, Streik, terroristische Aktionen, Störungen an Sanitäranlagen, Naturunfälle, Eingriffe der zuständigen Behörden, Tod oder Krankheit des Dienstleistenden u.Ä.).

2. Kategorisierung und Beschreibung des Angebotes
Die angebotenen Unterbringungseinheiten sind gemäß der amtlichen Kategorisierung seitens der zuständigen Behörde beschrieben und auf Grund der Einsicht in den Realzustand der Unterbringungsobjekte während derer Bewertung kategorisiert. Der Stand der Unterbringungen, Verpflegungen, Dienstleistungen usw. einzelner Destinationen und Länder sind unterschiedlich und können nicht miteinander verglichen werden. Alle Zahlenwerte (Oberflächen, Entfernungen…) in der Webseite werden mit einer Tolleranz von +/- 20% angegeben.
Die Informationen, die der Gast an Ort und Stelle erhält, verpflichtet DONADIĆ Agentur nicht, mehr als die bereits auf den Internetseiten der Agentur niedergeschriebenen Informationen, zu veröffentlichen.
Die Verteilung der Zimmer/Appartements in Hotels bestimmt die Rezeption des Hotels, Sofern der Gast nicht ausdrücklich ein bestimmtes Zimmer/Appartement reserviert hat, muss er jedes Zimmer /Appartement annehmen, das seinem Voucher (Beleg) entspricht.
DONADIĆ Agentur bürgt, dass der Anbieter einer Unterbringung in jeder Unterbringungseinheit, in Abhängigkeit von der Anzahl der vorhergesehenen Personen, genügend Töpfe, Geschirr und Besteck in den vorhandenen Küchen zur Verfügung stellt. Jeder Gast sollte seine Unterbringung sauber und ordentlich vorfinden, des Weiteren erwartet jeden Gast sauberes Bettzeug. Für Gäste die länger als eine Woche Urlaub machen, wird die Bettwäsche einmal in der Woche gewechselt. Der Anbieter der Unterkunft ist nicht dazu verpflichtet dem Gast Handtücher zur Verfügung zustellen. Am Tag der Anreise können die Gäste ihre Unterbringungseinheit nach 14.00 Uhr in Empfang nehmen, und am Tag der Abreise müssen die Gäste die Unterbringungseinheit vor 10.00 Uhr verlassen. Den Schlüssel zu den gemieteten Unterbringungseinheiten wird vom Anbieter der Unterbringung im entsprechenden Objekt überreicht.

3. Unterkunftspreis
Die Preise auf den Seiten von DONADIĆ Agentur variieren von Objekt zu Objekt, und sind bei jedem Objekt hervorgehoben. Der Preis jeder Unterbringungseinheit ist in Euro angegeben. Auf dem Kostenvoranschlag wird auch der Gegenwert in Kuna für die gebuchte Dienstleistung angegeben. Die angegebenen Preise für Hotels beinhalten nur die Dienstleistungen, die auch bei der ausgesuchten Unterbringungseinheit angegeben worden sind. Die aufgeführten Preise für Privatunterkünfte beinhalten: Tagesmiete der Unterbringungseinheit, Bettbezug, ausgestatte Küche mit dazugehörigen Töpfen, Geschirr und Besteck (außer bei Reservierung eines Zimmers ohne Möglichkeit eine Küche zunutzen), Verbrauch von Wasser, Strom und Gas.
Zusätzliche Dienstleistungen, die zur Unterbringungseinheit angeboten werden, sind Dienstleistung, die nicht im Preis enthalten sind (Verpflegung, Nutzung einer Waschmaschine, Mieten eines Bootes, Liegeplatz für ein Boot und ähnliches), so dass der Gast all diese Dienstleistungen zusätzlich zahlt unter der Vorraussetzung, dass er diese tatsächlich nutzt. Falls DONADIĆ Agentur über eine Preisliste zusätzlicher Dienstleistungen verfügt, werden diese auf der Internetseite veröffentlicht. Falls DONA-DIĆ Agentur über keine Preisliste für zusätzliche Angebote verfügt, werden die Preise direkt vor Ort mit dem Besitzer des Objektes abgesprochen. Die meisten zusätzlichen Dienstleistungen zahlt der Gast direkt an dessen Anbieter, einige Dienstleistungen werden jedoch direkt bei der Reservations-bestätigung beglichen.
Auch wenn die meisten zusätzlichen Dienstleistungen nicht verbindlich sind, gibt es welche mit ver-bindlichem Charakter (z.B. Nachzahlung für Endreinigung, außerordentlichem Transport zum Objekt, Anmeldung der Gäste und ähnliches). Berücksichtigt werden muss, dass zusätzliche Dienstleistungen auch abhängig von der Verfügbarkeit in der gewünschten Unterbringung sind (z.B. Verpflegung, das Mitbringen eines Haustieres, Nutzung von zusätzlichen Schlafgelegenheiten..), weiter ist zu berücksichtigen, dass nicht immer alle zusätzlichen Dienstleistungen (z.B. Boote, Liegeplatz für ein Boot, Internet…) verfügbar sind. Der Gast ist verpflichtet alle gewünschten, zusätzlichen Dienst-leistungen während der Erstellung des Reservierungsantrages anzugeben. In einigen wenigen Fällen wird der Gast vor Nutzung der gekauften Unterbringung, dem Anbieter der Dienstleistung eine Kaution in Bar hinterlegen müssen. Diese Kaution dient dazu, dem Anbieter der Dienstleistung die Sicherheit zu geben, dass durch den Gast kein Schaden entsteht. Am Tag der Abreise wird dem Gast die gesamte Kaution, nachdem der Anbieter der Unterbringung feststellt, dass der Gast die Unterbringung so verlassen hat, wie er sie vorgefunden hat, zurückerstattet.
Über alle verbindliche Zusatzzahlungen, der genauen Höhe der Zahlung gewünschter Dienstleistungen und mögliche Kautionen, sowie die Art und Weise deren Zahlung, wird der Gast spätestens mit der Zahlungsaufforderung informiert.
DONADIĆ Agentur behält sich vor, die auf der Internetseite von DONADIĆ Agentur veröffentlichen Preise zu verändern, falls der Anbieter der Unterkunft seine Preise für die Unterkunft und/oder zusätzlicher Dienstleistungen ändert. Falls sich der Preis einer bestimmten Unterkunft nach einer Reservierung ändert, aber noch vor der Zahlung einer Anzahlung, verpflichtet sich DONADIĆ Agentur sofort nach Inkenntnisnahme der Veränderung den Gast zu informieren und ihm, falls dieser zustimmt, einen neuen Kostenvoranschlag zu zuschicken.
Falls die Preise der Unterbringung und der zusätzlich, abgesprochenen Dienstleistungen, nach bereits getätigter Anzahlung, verändert werden, garantiert DONADIĆ Agentur dem Gast, dass der Restbetrag des in dem Kostenvoranschlag festgelegten Betrages, berechnet auf der Grundlage der gewünschten Unterbringungseinheit, entspricht. Falls der Anbieter der Unterbringung bzw. DONADIĆ Agentur seine Preise senkt, hat der Gast nachdem er die Reservation bestätigt hat, kein Recht auf den neuen, niedrigeren Preis.
Der Vertragspartner sind sich einig, dass DONADIĆ Agentur das Recht hat den Preis vor Nutzung des Angebotes zu erhöhen, wenn es zu einer Kursänderung von mehr als 5% in der vertraglich, vereinbarte Währung kommt oder es zu Kostenerhöhungen kommt, die Einfluss auf den Preis der angebotenen Dienstleistung haben und DONADIĆ Agentur dies weder wissen noch hätte wissen können. Der Gast hat das Recht die Reservation abzusagen, wenn die Preissteigerung mehr als 10% des vereinbarten Preises beträgt. In diesem Fall hat der Gast das Recht auf eine Rückzahlung des bis dahin eingezahlten Betrages allerdings ohne das Recht auf Schadensersatz. Das Geld wird dem Gast auf sein Konto überwiesen, die Kosten dafür obliegen der Agentur.
Alle Preise die auf der Internetseite aufgeführt sind, beziehen sich auf einen Aufenthalt der länger als 3 Tage dauert. Sollte es sich um Aufenthalt kürzer als vier Übernachtungen handeln, wird der Preis um 30% erhöht, es sei denn es wurde auf Anfrage des Gastes in einem konkreten Angebot anderes festgelegt.
Auf Reservierungen aus dem First und Last Minute Angebot können keine zusätzliche Nachlässe angewendet werden.

4. Aufenthaltsgebühr
Gemäß dem geltenden Gesetz über die Aufenthaltsgebühren der Republik Kroatien ist ein Gast verpflichtet, Aufenthaltsgebühr zusammen mit der Bezahlung der Unterkunft zu begleichen. Die Aufenthaltsgebühr ist vom Termin und Aufenthaltsort abhängig und beträgt von 2,00 bis 7,00 HRK für Erwachsene pro Person pro Tag. Kinder und junge Leute vom 12 bis 18 Geburtstag haben auf den genannten Betrag einen Nachlaß von 50%. Kinder bis 12 Geburtstag zahlen keine Aufenthaltsgebühr. Der endgültige Betrag der Aufenthaltsgebühr für jeweilige Buchung wird nach diesen Allgemeinen Bedingungen gleichzeitig mit der Bezahlung des endgültigen für die Unterkunft zu leistenden Betrages bezahlt (wenn sie nicht im Unterkunftspreis bereits inbegriffen ist, was für jeder Unterkuftseinheit angegeben steht).

5. Buchungen und Einzahlungen
Die Anfragen über die Buchung einer Unterkunft werden elektronisch, per Fax oder persönlich im Büro der DONADIĆ Agentur zugestellt. Mit der Einzahlung der Reservation bestätigt der Gast, dass er im Ganzen mit den Charakteristiken und Bedingungen, die mit der reservierten Unterbringung einhergehen, vertraut ist. Mit dem Akt der Bestätigung der Reservation (Anzahlung oder Begleichung des Gesamtbetrages) ist alles, was in diesen Bedingungen niedergeschrieben ist, rechtlich verbindlich für den Gast sowie für DONADIĆ Agentur. Anläßlich der Buchung ist der Gast verpflichtet, alle für Buchungsverfahren notwendigen Angaben abzugeben. Über die Höhe der Anzahlung sowie die Art und Weise, wie der Restbetrag beglichen wird, wird der Gast mit dem Erhalt der Zahlungsaufforderung in Kenntnis gesetzt.
Nachdem auf der Rechnung der DONADIĆ Agentur der Anzahlungsbetrag empfangen wurde, hat die Agentur den Voucher elektronisch oder per Fax an den Gast zu senden. Alle Bedingungen im Zusammenhang mit der Anzahlung für die Unterkunftsbuchung sind unter WIE KANN MAN BUCHEN in unserer Webseite veröffentlicht.
Der Gast leistet die Anzahlung aus eigenem Antrieb und kann folglich keine Zinsen aufgrund der Vorauszahlung fordern.
Beachten Sie bitte, dass Sie für Durchführung von Geldtransaktionen nach Anweisungen in unseren Webseiten volljährig sein müssen sowie dass Sie mit der Benutzung unserer Webseiten zur Durchführung der Geldtransaktionen volle finanzielle Verantwortung übernehmen.
Wenn der zuzahlende Betrag nicht auf dem Konto der Agentur verbucht worden ist, bevor der Gast seinen Urlaub antritt, ist der Gast verpflichtet, der Agentur eine Bestätigung über die ausgeführte Bankaktion (SWIFT) zu zuschicken.

6. Recht der Agentur auf Änderung und Kündigung der Buchung
DONADIĆ Agentur kann eine Änderung der reservierten Unterbringung vorschlagen oder die Reservierung im Ganzen oder zum Teil absagen, wenn es vor oder während der Dauer des Urlaubes zu außergewöhnlichen Umständen kommt, die sich nur auf die reservierte Unterbringungseinheit beziehen, welchen man nicht vermeiden oder beseitigen kann (z.B. Sanitäre Störungen und ähnliches). Falls diese Störung während der Veröffentlichung oder des Anbietens dieser Dienstleistung aufgetreten sind, ist dies ein berechtigter Grund für die Agentur, dieses Dienstleistung nicht mehr anzubieten, und dass sie keine Anmeldungen und Reservationsbestätigungen für diese Unterbringungseinheiten annimmt.
Falls DONADIĆ Agentur in der Lage ist, dem Gast eine alternative Unterbringung anzubieten, kann die Reservierung nur mit der Zustimmung des Gastes geändert werden. Ist die alternative Unterbringung günstiger als die eigentlich reservierte, so verpflichtet sich DONADIĆ Agentur die Differenz, auf eigene Kosten, an den Gast zurückzuerstatten. Falls der Preis der alternativen Unterbringung höher ist als der der eigentlich reservierten Unterbringungseinheit, hält sich DONADIĆ Agentur vor, diese Differenz in Rechnung zu stellen.
DONADIĆ Agentur verpflichtet sich, alle Gäste, die mir einer Anzahlung ihre Reservation bestätigt haben, die Änderung oder Absage ihrer Reservation sofort nach Inkenntnisnahme der außergewöhnlichen Umstände zu informieren. Falls DONADIĆ Agentur nicht in der Lage ist eine alternative Unterbringung anzubieten, erstattet DONADIĆ Agentur die bereits getätigte Zahlung zuzüglich der entstanden Bankkosten. Der Gast ist verpflichtet einen Nachweis über die Höhe der Bankkosten vorzulegen.
Diese Bestimmung tritt nur in Kraft, wenn die außergewöhnlichen Umständen nicht durch eine höhere Macht ausgelöst worden sind, und dass sie ausschließlich mit der reservierten Unterbringungseinheit in Verbindung stehen. Im Falle der Änderung oder Absage der reservierten Unterbringungseinheit, ausgelöst durch höhere Macht, treten die Bestimmungen aus Paragraph 8 in Kraft.

7. Recht des Gastes auf Änderung und Kündigung der Buchung
Der Gast, kann die schon bestätigte Reservation nur dann ändern, wenn der Anbieter des Unterbringungsangebotes damit einverstanden ist, dies kann beihalten: Änderung des Reservationsträgers, Änderung des Reservationstermins, Anzahl der Personen, Alter der Personen, sowie die Änderung der Art des Standartangebotes oder der zusätzlichen Angebote, sowie der Zahlungsdynamik. Der Antrag auf Reservationsänderung muss in schriftlicher Form (E-Mail, Fax oder Brief) erfolgen. Die Bearbeitung einer der oben genannten Reservationsänderungen wird pauschal, pro Änderung (neue Verrechnung) vergütet, und hängt vom Datum ab an dem DONADIĆ Agentur den schriftlichen Antrag auf Reservationsänderung erhalten hat:
  • für eine Änderung die der Gast 21 oder mehr Tage vor Beginn der Nutzung der reservierten Dienstleistung beantragt hat, DONADIĆ Agentur berechnet eine pauschale Verwaltungsgebühr in Höhe von 25 €,
  • für eine Änderung die der Gast 20 oder weniger Tage vor Beginn der Nutzung der reservierten Dienstleistung beantragt hat, DONADIĆ Agentur berechnet eine pauschale Verwaltungsgebühr in Höhe von 40 €.
Falls der Gast nach einer bereits beantragten und durchgeführten Parameteränderung erneut eine Änderung der Reservierung beantragt, wird diese erneut berechnet gemäß der oben aufgeführten Gebührentabelle, auch wenn die Parameter im Ganzen mit den Parametern der ersten, ursprünglichen Reservierung übereinstimmen.
Möchte der Gast die reservierte Unterbringung stornieren, muss dies auf schriftlichem Wege (E-Mail, Fax oder Brief) erfolgen.
Der Tag an dem DONADIĆ Agentur die schriftliche Stornierung erhält, wird als Grundlage für die Berechnung der Stornierungskosten genommen. Die Stornierungskosten werden wie folgt berechnet:
  • Für die Stornierung bis 31 Tage vor Beginn der Nutzung der reservierten Unterbringung, behält DONADIĆ Agentur 30% des Gesamtpreises der reservierten Unterbringung, um die entstanden Kosten zu decken. Das Restgeld wird dem Gast auf seine Kosten zurückerstattet.
  • Für die Stornierung von 30 bis 16 Tagen vor Beginn der Nutzung der reservierten Unterbringung, behält DONADIĆ Agentur 50% des Gesamtpreises der reservierten Unterbringung, um die entstanden Kosten zu decken. Das Restgeld wird dem Gast auf seine Kosten zurückerstattet.
  • Für die Stornierung von 15 bis 8 Tagen vor Beginn der Nutzung der reservierten Unterbringung, behält DONADIĆ Agentur 80%des Gesamtpreises der reservierten Unterbringung, um die entstanden Kosten zu decken. Das Restgeld wird dem Gast auf seine Kosten zurückerstattet.
  • Für die Stornierung von 7 bis 0 Tagen vor Beginn der Nutzung der reservierten Unterbringung, behält DONADIĆ Agentur 100% des Gesamtpreises der reservierten Unterbringung. Falls der Gast nicht an dem reservierten Bestimmungsort erscheint oder nach der eigentlichen Nutzung der Dienstleistung storniert, hat der Gast kein Anrecht auf Erstattung des eingezahlten Betrages.
  • Wenn der Gast eine Unterkunft storniert, die mit einem oder mehreren anerkannten Rabatten reserviert wurde, werden bei der Berechnung der Stornokosten die Rabatte nicht in Betracht genommen und für die Berechnung der Stornokosten wird der volle Betrag der Reservierung als Grundlage genommen.
  • Wenn die tatsächlich entstanden Kosten höher als zuvor angegeben sind, behält sich DONADIĆ Agentur vor, die tatsächlich entstanden Kosten in Zahlung zu nehmen.
  • Die angegeben Stornierungskosten werden auch auf Änderungen in der Reservation übertragen, falls der Endanbieter der Dienstleistung nicht mit den eventuellen Änderungen einverstanden ist, bzw. nicht mit der Übertragung der Anzahlung auf eine neue Rechnung einverstanden ist.
  • Den Tausch einer Unterbringungseinheit (verschiedene Endanbieter) wird wie eine Stornierung behandelt. In diesem Falle werden dem Gast ebenfalls, die oben aufgeführten Stornierungskosten, in Rechnung gestellt. Die eventuell entstanden Differenz wird dem Gast bei einer neuen Reservation anerkannt.
Falls der Gast bei der Stornierung der Reservation der Unterbringungseinheit einen neuen Gast, der die identische Reservation wahrnehmen möchte, findet, berechnet DONADIĆ Agentur nur die entstandenen Kosten für die Übertragung der Reservation.
Wird die Reservation, weil der Gast (Reservierungsträger) verstirbt oder bei einem Todesfall eines engeren Familienmitgliedes, storniert, berechnet DONADIĆ Agentur nur minimale Stornierungskosten in Höhe von 30%. Diese Verfügung wird im Todesfalle auf jedes Mitglied oder im Todesfall eines engeren Familienmitgliedes (Ehepartner, Geschwister, Eltern und Kinder) der Reisegruppe übertragen, falls die Agentur über die Information verfügt, dass diese Person tatsächlich Mitglied der Reisegruppe ist.
Der Gast ist verpflichtet der Agentur die Sterbeurkunde und eventuell einen Nachweis über die Verwandtschaftsverhältnisse mit dem Reservationsträger bzw. mit einen der Mitglieder der Reisegruppe zu zuschicken.
Sofort nach Bestimmung der exakten Höhe des zurückzuzahlenden Betrages, wird dieser auf Kosten des Gastes erstattet.
Die Stornierung der Reservation aus anderen Gründen führt immer zu unausweichlichen Stornierungskosten, die nach der oben aufgeführten Berechnungsart berechnet werden.
Falls der Gast in der reservierten Unterkunft bis 20.00 Uhr am Tage des Beginns der Unterbringung nicht erscheint, er sowohl DONADIĆ Agentur als auch den Anbieter der Unterkunft über sein Verspäten nicht informiert, wird die Reservation am eigentlichen Anreisetag als storniert angesehen, und die Stornierungskosten nach der oben angegeben Art und Weise berechnet. Hat der Anbieter der Unterbringung in der Zwischenzeit neue Gäste aufgenommen, hat der Gast kein Recht auf Einspruch und verliert das Recht auf die Rückzahlung des eingezahlten Betrages.

8. Verpflichtungen der DONADIĆ Agentur
DONADIĆ Agentur ist verpflichtet, sicherzustellen, dass der Gast alle reservierten Angebote wahrnehmen kann und ist dem Gast gegenüber für eventuell nicht oder teilweise nicht ausgeführten, reservierten Dienstleistungen, verantwortlich.
DONADIĆ Agentur schließt jede Verantwortung im Falle von Änderungen oder nicht Ausführbarkeit von Angeboten aufgrund von höherer Gewalt (Krieg, Unruhen, Streiks, Terroristische Übergriffe, Naturkatastrophen, Interventionen der maßgebenden Obrigkeit), die auf dem Landesterritoriums des Gastes oder auf dem Territoriums des Landes, wo das Angebot unterbreitet worden ist, aus, und die zur Folge haben dass der Gast seinen Urlaub nicht in der reservierten Unterbringungseinheit verbringen kann. In diesen Fällen wird die Anzahlung des Gastes nicht erstattet, und sie kann auch nicht anerkannt werden, als Anzahlung für eine andere Unterbringung, welche der Gast eventuell in einem anderen Land, einer anderen Destination oder zu einem anderen Termin reservieren möchte.
9. Verpflichtungen des Gastes
Der Gast ist verpflichtet:
  • gültige Ausweispapiere für alle Personen (Dies beinhaltet gültige Ausweispapiere für Kinder und alle notwendigen Papiere für mitreisende Haustiere) zu besitzen. Die Kosten bei Verlust oder Diebstahl von Dokumenten trägt der Gast;
  • die Zoll- und Devisenvorschriften der Republik Kroatien sowie der Durchreisestaaten zu befolgen;
  • zu überprüfen, ob für die Einreise in die Republik Kroatien oder für eines der Durchreise-staaten ein Visum benötigt. DONADIĆ Agentur bietet nicht an, die Erstellung von Visa zu unterstützen oder zu erledigen, und behält sich das Recht vor,den eingezahlten Betrag einzubehalten, falls der Gast nicht die erforderlichen Dokumente für die Einreise in die Republik Kroatien erhalten hat;
  • am Tage der Anreise den ausstehenden Betrag der Reservierung direkt in der Geschäftsstelle der Agentur auszuzahlen, falls dies nicht bereits geschehen ist;
  • in die Unterbringungseinheit in der genauen Anzahl von Personen und in der Altersstruktur anzukommen, die bei der Agentur angemeldet worden ist. Falls bei der reservierten Unter-bringungseinheit mehr Personen oder eine andere Altersstruktur ankommt als auf dem Beleg angegeben ist, hat der Endanbieter der Dienstleistung das Recht, den nicht angemeldeten Gästen die Dienstleistung zu kürzen oder eine Nachzahlung von ihnen für sie zu verlangen;
  • die Mitnahme von Haustieren anzukündigen, so dass der Anbieter der Dienstleistung sein ausdrückliches Einverständnis dafür geben kann. Der Anbieter der Dienstleistung kann den Gästen die Dienstleistungen kürzen, wenn die darauf bestehen, dass ein nicht angemeldetes Haustier in der reservierten Unterbringungseinheit mit untergebracht wird;
  • DONADIĆ Agentur über alle relevanten Fakten zu informieren, die auf seinen Aufenthalt in der reservierten Unterbringungseinheit Einfluss haben könnten (z.B. Allergien oder Erkrankungen des Gastes, Invalidität des Gastes, Ankunft mit einem Fahrzeug die keine Standard-Größe hat, Bedarf von Bett mit Nicht-Standard-Länge, spezielle Bedingungen der Verpflegung, falls der Gast Verpflegung bestellt, usw.)
  • sich an die Hausordnung der reservierten Unterbringungseinheit zu halten und mit dem Anbieter mit besten Wissen und Gewissen zusammenzuarbeiten.
Im Falle des Nichteinhaltens dieser Pflichten, kann dem Gast die reservierte Unterbringung gekürzt werden, ohne Recht auf Rückerstattung des gezahlten Betrages und ohne Recht auf Schadensersatz.
10. Gepäcke und Dokumente
Das Gepäck wird vom Gast persönlich und auf eigenes Risiko transportiert, und es wird empfohlen das Gepäck bei einem Versicherungsunternehmen zu versichern.
DONADIĆ Agentur ist nicht verantwortlich für zerstörtes oder verlorengegangenes Gepäck, sowie für den Diebstahl des Gepäckes in der Unterbringungseinheit. Diebstahl, Zerstörung oder Verlust des Gepäcks ist dem Anbieter der Unterbringung und der zuständigen Polizeistation zu melden.
Aufgrund von gesundheitlichen Problemen oder einer Hospitalisierung des Gastes kann es zu keiner Stornierung der Reservierung ohne Erhebung von Stornokosten kommen. Die Höhe der Stornokosten wird wie in Paragraph 7 beschrieben berechnet.
Falls der Gast das Risiko des Verlustes seines Geldes vermeiden möchte, empfehlen wir, dass er eine Reiserücktrittsversicherung oder eine Reisekrankenversicherung bei einem Versicherungsunternehmen abschließt. Die Agentur ist nicht für die Versicherungskonditionen verantwortlich, die der Gast in dem Versicherungsunternehmen erhält.
DONADIĆ Agentur trägt keine Verantwortung im Falle dass Dokumente des Gastes während der Benutzung der Unterkunftseinheit verlorengegangen oder gestohlen werden. Der Gast ist verpflichtet, auf eigene Kosten neue Dokumente zu verschaffen.

11. Erledigung der Reklamationen
Der Gast hat das Recht auf Beschwerde bei falsch, veröffentlichten Bilder, bzw. falsch aufgeführten Daten, bezüglich der reservierte Unterbringungseinheit, außer im Falle dass die Situation zum Vorteil des Gastes ist. Zusätzlich hat der Gast das Recht auf Beschwerde, wenn die reservierte Unterbringungseinheit unordentlich oder unsauber ist.
Der Gast verzichtet auf jegliches Einspruchrecht, auf die auf der Internetseite von DONADIĆ Agentur angegeben Informationen und Tatsachen, die er mit Vorfeld nicht wahrgenommen hat, sowie auf alle Informationen und Tatsachen auf die ihn die Mitarbeiter von DONADIĆ Agentur aufmerksam gamacht haben.
Der Gast verzichtet auf jegliches Einspruchrecht auf jeder anderen Grundlage, insbesondere auf eventuelle ungünstige, klimatische Bedingungen, Konfigurationen des Strandes, Sauberkeit des Strandes, Sauberkeit und Versorgung der Destination, Sauberkeit und Temperatur des Meeres sowie alle anderen ähnlichen Situationen oder Ereignisse welche Unzufriedenheit bei dem Gast hervorrufen können, aber nicht direkt mit der reservierten Unterbringungseinheit in Verbindung stehen (z.B. lokale Probleme mit der Versorgung mit Wasser, Probleme mit der Kanalisation, zu großes Gedränge, Diebstahl oder beschädigtes Eigentum und ähnliches).
Bei jeder triftigen Beschwerde werden die reklamierten Mängel beseitigt, falls dies nicht möglich ist, wird eine andere Unterbringungseinheit angeboten. Falls der Anbieter der Unterbringung nicht in der Lage ist die reklamierten Mängel zu beseitigen, und DONADIĆ Agentur ebenfalls nicht in der Lage ist eine andere Unterbringungseinheit anzubieten, erstattet DONADIĆ Agentur auf eigene Kosten den eingezahlten Betrag. Die höchst mögliche Erstattung bei einer Beschwerde kann nur in der Höhe des eingezahlten Betrages sein. Der Gast verzichtet von vornherein auf jegliche Erstattung von materieller und nichtmaterieller Schäden (z.B. Bankkosten der Überweisung, Telefonkosten, zusätzliche Benzinkosten, Zeitverlust, übermäßiger Stress, Seelenschmerz,…).
Beschwerden können nur am Anreisetag des Gastes eingerechnet werden. Falls der Gast nach 21.00 Uhr am Bestimmungsort ankommt, wird Ausnahmsweise eine mögliche Beschwerde bis 12.00 des folgenden Tages angenommen und bearbeitet. Alle anderen Beschwerden, die außerhalb des festgelegten Zeitraumes gemeldet werden, werden nicht weiter bearbeitet, da davon ausgegangen wird, dass sie jeglicher Grundlage entbehren und spekulativ sind. Die Agentur behält sich, nach Erhalt der Beschwerde, ein Zeitfenster von zwei Stunden vor, indem überprüft wird, ob die Beschwerde berechtig ist, ist dies der fall, nimmt sich die Agentur weitere acht Stunden, um die Beschwerde zu regeln. Die Zeit von 21.00 Uhr bis 9.00 Uhr wird nicht in die definierten Fristen mit einbezogen.
DONADIĆ Agentur ist so organisiert, dass jeden Tag (inklusive Samstage, Sonntage und Feiertage) von 9.00 Uhr bis 21.00 Uhr die Möglichkeit besteht, eine Beschwerde zu tätigen.
Falls DONADIĆ Agentur die Beschwerde als berechtigt ansieht, wird ihr eine weitere Frist von acht Stunden gewährt, um die Beschwerde zu beseitigen. Der Gast ist mit bestem Wissen und Gewissen dazu verpflichtet mit dem Vertreter von DONADIĆ Agentur sowie dem Anbieter der Dienstleistung zusammenzuarbeiten, um die Ursachen der Beschwerde zu beseitigen.
Wenn der Gast vor Ort und Stelle die angebotene Lösung, die der reservierten und eingezahlten Dienstleistung entspricht, nicht annimmt, wird DONADIĆ Agentur die im Nachhinein vorgetragene Reklamation nicht anerkennen und fühlt sich auch nicht verpflichtet auf jene zu antworten.
Falls die berechtigten Ursachen der Unzufriedenheit des Gastes nicht beseitigt werden konnten, verpflichtet sich DONADIĆ Agentur eine Ersatzunterkunft für den Gast zu finden. Der Maßstab zum Vergleich der eigentlichen Unterkunft und der Ersatzunterkunft sind der Standard und die veröffentlichen Preise auf den Internetseiten von DONADIĆ Agentur. Ein Preis wird als gleich erachtet, wenn der Preis der Ersatzunterkunft sich nicht mehr als 15% von der eigentlichen Unterkunft unterscheidet. Wenn DONADIĆ Agentur dem Gast eine Ersatzunterkunft anbietet, die unter dem Preis der eigentlichen Unterkunft ist, hat der Gast das Recht auf die Erstattung der Differenz. Falls DONADIĆ Agentur dem Gast eine Ersatzunterkunft anbietet, die teurer ist als die eigentliche Unterkunft, trägt DONADIĆ Agentur die entstandene Differenz.
Im Falle, dass der Gast die angeboten Ersatzunterkuft, welche vergleichbar mit der reklamierten Unterkunft ist (entsprechender Standard und Preis), wird DONADIĆ Agentur eine im nachhinein eingereichte Reklamation nicht berücksichtigen und fühlt sich nicht verpflichtet auf jene zu antworten. Mit der Annahme der Ersatzunterkunft verzichtet der Gast auf das Recht den eingezahlten Betrages für die reklamierte Unterkunft zurückzufordern.
Falls DONADIĆ Agentur nicht in der oben definierten Frist (acht Stunden) die reklamierten Mängel beseitigt oder dem Gast eine Ersatzunterkunft anbietet, hat der Gast das Recht die reklamierte Unterkunft zu verlassen, und DONADIĆ Agentur verpflichtet sich den eingezahlten Betrag auf eigene Kosten zu erstatten.
Falls DONADIĆ Agentur die Beschwerde als unberechtigt ansieht, wird sie nichts unternehmen zur Beseitigung der Ursache der Beschwerde. Der Gast hat die Möglichkeit diese Entscheidung anzunehmen und zu den vorher vereinbarten Bedingungen in der reservierten Unterkunftseinheit zu bleiben oder er fragt bei der Agentur nach einer alternativen Unterkunft, bei der er verpflichtet ist, den vollen Preis an den neuen Anbieter der Dienstleistung zu zahlen. Mit der Entscheidung des Aufenthalts in der reservierten Unterkunft, verzichtet der Gast von vorneherein auf die Möglichkeit der Rückerstattung des eingezahlten Betrages. Falls der Gast die Entscheidung der Agentur nicht akzeptiert und sich entscheidet im Nachhinein sein Geld zurückfordert, darf er nicht in der reklamierten Unterkunft bleiben. Spätestens nach einer Frist von sieben Tagen nach Ablauf des Termins zur Reklamation der Dienstleistung verpflichtet sich der Gast eine schriftiliche Beschwerde (E-Mail, Fax oder Brief) einzureichen. Beschwerden, die nicht innerhalb der Frist erfolgen sowie unvollständig sein (Bilder, Informationen aus anderen, glaubwürdigen Quellen,…), werden nicht weiter bearbeitet.
DONADIĆ Agentur verpflichtet sich auf jede ordnungsgemäße Beschwerde innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Beschwerde schriftlich zu antworten. DONADIĆ Agentur kann diese Frist um zusätzliche vierzehn Tage verlängern, um beim Anbieter der Dienstleistung die notwendigen Informationen zusammeln und die aufgeführten Beschwerden zu überprüfen. Solange DONADIĆ Agentur keine Entscheidung getroffen hat, verzichtet der Gast auf Vermittlungsversuche anderer Personen, Arbitrage des UHPA, gerichtliche Institutionen oder das Veröffentlichen von Informationen in öffentlichen Presseorganen. Falls der Gast gegen diese Vereinbarung verstößt, hat DONADIĆ Agentur das Recht aufgrund von Prozedursverletzungen auf Schadensersatz für den Schaden, der durch ein solches Verhalten des Gastes entsteht.
Falls der Gast an Ort und Stelle unzufrieden ist mit der vorgefundenen Situation und in Eigeninitiative eine neue Unterkunft findet, ohne dass er der Agentur die Chance gegeben hat in der vereinbarten Frist von acht Stunden, die Ursachen der Unzufriedenheit zu beseitigen oder eventuell eine Ersatzunterkunft findet, kann der Gast keine Rückerstattung des eingezahlten Geldes noch Schadenersatz fordern, ohne auf die Tatsache Rücksicht zu nehmen, dass seine Gründe begründet sind oder nicht.

12. Datenschutz
Der Gast gibt seine Daten freiwillig weiter. Diese persönlichen Daten sind notwendig, um die geforderten Reservierung zu realisieren, und werden ebenfalls für die weitere Kommunikation zwischen Gast und Agentur verwendet. DONADIĆ Agentur verpflichtet sich die persönlichen Daten der Gäste nicht außerhalb des Unternehmens zu nutzen oder sie an Dritte weiterzugeben, außer um die geforderte Reservierung zu realisieren. Der Gast gibt die Erlaubnis, dass seine persönlichen Daten von DONADIĆ Agentur für Marketingzwecke genutzt werden können.

13. Gerichtszuständigkeit
Bei jeder eventuellen Streitigkeit wird von den Vertagseiten versucht ein Übereinkommen zu finden. Falls die Vertragseiten die Streitigkeiten nicht lösen können, wird dieser von dem maßgebenden Gericht in Pag gelöst. Für alles was nicht gesondert in diesen allgemeinen Bedingungen geregelt worden ist, gelten die Rechtsvorschriften der Republik Kroatien.

14. Anmerkung
Mit der Miete einer oder mehrerer Unterbringungseinheiten aus dem Programm von DONADIC Agentur, entsteht eine Rechtsbeziehung zwischen Gast und DONADIC Agentur und er ist mit den Allgemeinen Bedingungen zur Reservierung einer Unterbringung einverstanden. Alles was im Arrangement veröffentlicht wurde, ist rechtlich bindend sowohl für den Gast als auch DONADIC Agentur. Diese Allgemeinen Bedingungen sind die Grundlagen zur Lösung aller möglichen Streitfällen zwischen dem Gast und DONADIC Agentur, und so wird der Gast darauf hingewiesen, dass er diese vor seiner Anzahlung aufmerksam durchliest.

Pag, 01.03. 2012